Missverständnisse, Enttäuschen und unnötige Kosten resultieren oft aus Erwartungen, die zu Beginn nicht klar besprochen wurden. Die Klärung einiger grundlegender Fragen vor Beginn der Zusammenarbeit mit einer Agentur oder einem Designer macht den gesamten Prozess effizienter.
Umfang und Budget klären
„Ich möchte ein Logo“ und „Ich möchte ein Logo, Visitenkarten, Briefkopf, Social-Media-Vorlagen und ein Brand Book“ sind unterschiedliche Projekte. Je klarer der Umfang definiert ist, desto reibungsloser verlaufen sowohl das Angebot als auch der Prozess. Zögern Sie nicht, Ihr Budget mitzuteilen — professionelle Agenturen schlagen einen Umfang entsprechend dem Budget vor; ohne das Budget zu kennen, können sie keine optimale Lösung anbieten.
Urheberrechte und Dateilieferung
Welche Dateien am Ende des Projekts geliefert werden, sollte im Vertrag festgelegt werden. Editierbare Quelldateien (AI, PSD) können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Gehen die Urheberrechte zum Zeitpunkt der Lieferung oder erst nach vollständiger Bezahlung auf den Kunden über? Stellen Sie diese Frage von Anfang an.
Revisionsrechte
Das Versprechen unbegrenzter Korrekturschleifen ist unprofessionell; es verschwendet die Zeit sowohl der Agentur als auch des Kunden. Standardpakete enthalten 2-3 Revisionsrunden. Mehr wird auf Stundenbasis oder als Zusatzgebühr abgerechnet. Kennen Sie diese Regel von Anfang an genau.
Kommunikations- und Freigabeprozess
Wer leitet das Projekt? Ist der Entscheidungsträger für Freigaben direkt erreichbar? Wenn es mehrere Beteiligte im Freigabeprozess gibt, verlangsamen widersprüchliche Rückmeldungen das Projekt. Im idealen Prozess konsolidiert ein einziger „Projektverantwortlicher“ alle Rückmeldungen auf Kundenseite.