Los malentendidos, las decepciones y los costes innecesarios suelen deberse a expectativas que no se hablaron claramente al principio. Aclarar algunos aspectos básicos antes de empezar a trabajar con una agencia o diseñador hace que todo el proceso sea más eficiente.
Aclare el alcance y el presupuesto
"Quiero un logotipo" y "Quiero un logotipo, tarjeta de visita, papel membretado, plantillas para redes sociales y manual de marca" son proyectos diferentes. Cuanto más claro se defina el alcance, más viable será tanto la propuesta como el desarrollo del proceso. No dude en compartir su presupuesto — las agencias profesionales sugieren un alcance adaptado al presupuesto; no pueden crear la solución óptima sin conocerlo.
Derechos de autor y entrega de archivos
En el contrato debe especificarse qué archivos se entregarán al finalizar el proyecto. Los archivos fuente editables (AI, PSD) pueden tener un coste adicional. ¿Los derechos de autor se transfieren al cliente en el momento de la entrega o una vez completado el pago? Haga esta pregunta desde el principio.
Derechos de revisión
La promesa de revisiones ilimitadas no es profesional; hace perder tiempo tanto a la agencia como al cliente. Los paquetes estándar incluyen de 2 a 3 rondas de revisión. Más allá de eso, se cobra por horas o como tarifa adicional. Tenga clara esta regla desde el principio.
Proceso de comunicación y aprobación
¿Quién gestiona el proyecto? ¿Se puede contactar directamente con la persona que toma las decisiones para las aprobaciones? Si hay múltiples partes interesadas en los procesos de aprobación, los comentarios contradictorios ralentizarán el proyecto. En un proceso ideal, un único "responsable del proyecto" consolida todos los comentarios por parte del cliente.