Incomprensioni, delusioni e costi inutili derivano spesso da aspettative che non sono state discusse chiaramente all'inizio. Chiarire alcuni aspetti fondamentali prima di iniziare a lavorare con un'agenzia o un designer rende l'intero processo più efficiente.
Chiarire la portata e il budget
"Voglio un logo" e "Voglio un logo, biglietto da visita, carta intestata, modelli per i social media e un brand book" sono progetti diversi. Più chiaramente viene definito l'ambito, più fluidi saranno sia la proposta che il processo. Non esitate a condividere il vostro budget — le agenzie professionali propongono una portata in base al budget; non possono produrre la soluzione ottimale senza conoscerlo.
Diritti d'autore e consegna dei file
Nel contratto dovrebbe essere specificato quali file verranno consegnati alla fine del progetto. I file sorgente modificabili (AI, PSD) possono essere soggetti a un costo aggiuntivo. I diritti d'autore passano al cliente al momento della consegna o dopo il completamento del pagamento? Fate questa domanda fin dall'inizio.
Diritti di revisione
La promessa di revisioni illimitate non è professionale; fa perdere tempo sia all'agenzia che al cliente. I pacchetti standard includono 2-3 cicli di revisione. Ulteriori modifiche sono soggette a una tariffa oraria o extra. Chiarite questa regola fin dall'inizio.
Processo di comunicazione e approvazione
Chi gestisce il progetto? Il decisore è raggiungibile direttamente per le approvazioni? Se ci sono più parti interessate nei processi di approvazione, i feedback contrastanti rallenteranno il progetto. In un processo ideale, un unico "responsabile del progetto" consolida tutti i feedback da parte del cliente.