La strategia di marca è un piano a lungo termine che definisce come un'azienda si posizionerà sul mercato, a chi si rivolgerà e come si differenzierà dai concorrenti. Il design è il risultato visivo di questa strategia: il design senza strategia è una struttura senza fondamenta.
Definizione del pubblico target
La strategia inizia con una chiara definizione del pubblico target. Le informazioni demografiche (età, genere, reddito) non sono sufficienti; i dati psicografici sono molto più critici. Quali sono i valori, lo stile di vita, le preoccupazioni e i desideri del vostro pubblico target? Per rispondere a queste domande, sondaggi, interviste e analisi dei social media sono strumenti efficaci.
Posizionamento (Positioning)
Il posizionamento definisce dove si colloca il vostro marchio nella mente delle persone rispetto alla concorrenza. La classica domanda di posizionamento: "Sono il marchio che offre [caratteristica di differenziazione] nella [categoria] per il mio pubblico target". Se non riuscite a completare questa frase in modo chiaro e convincente, il lavoro di posizionamento non è ancora finito.
Valori e voce del brand
I valori del brand (incentrato sulle persone, onesto, audace, innovativo, ecc.) plasmano ogni aspetto, dalle decisioni di design al linguaggio di comunicazione. La voce del brand (brand voice), invece, determina il tono e lo stile utilizzati nella comunicazione scritta e verbale. Ad esempio: "Professionale ma caldo, competente ma senza pretese."
Pensare a lungo termine
La strategia di marca è diversa da un piano di campagna a breve termine. Deve essere pensata con una prospettiva di 3-5 anni, tenendo conto dei cambiamenti del mercato, degli obiettivi di crescita e delle dinamiche di categoria. I marchi più forti sono quelli che riescono ad aggiornare la propria identità visiva in base all'estetica del periodo, pur preservando i propri valori fondamentali per decenni.