Недопонимание, разочарования и лишние расходы часто возникают из-за ожиданий, которые не были четко обсуждены в самом начале. Прояснение нескольких базовых вопросов перед началом работы с агентством или дизайнером сделает весь процесс более эффективным.
Четко определите объем работ и бюджет
«Я хочу логотип» и «Я хочу логотип, визитку, фирменный бланк, шаблоны для социальных сетей и брендбук» — это совершенно разные проекты. Чем точнее определен объем, тем успешнее будет проходить как подготовка коммерческого предложения, так и сам рабочий процесс. Не стесняйтесь делиться своим бюджетом — профессиональные агентства предлагают объем работ исходя из бюджета; они не могут создать оптимальное решение, не зная финансовых рамок.
Авторские права и передача файлов
В договоре должно быть четко указано, какие именно файлы будут переданы по окончании проекта. За редактируемые исходные файлы (AI, PSD) может взиматься дополнительная плата. Переходят ли авторские права клиенту в момент передачи файлов или после полной оплаты? Задайте этот вопрос с самого начала.
Права на доработку (ревизии)
Обещание бесконечных правок непрофессионально; это тратит время как агентства, так и клиента. Стандартные пакеты включают 2-3 раунда правок. Все, что сверх этого, оплачивается почасово или по дополнительному тарифу. Четко усвойте это правило с самого начала.
Коммуникация и процесс согласования
Кто руководит проектом? Есть ли прямой доступ к лицу, принимающему решения для согласований? Если в процессе утверждения участвует несколько заинтересованных сторон, противоречивые отзывы замедлят работу над проектом. В идеальном процессе один «владелец проекта» консолидирует все отзывы со стороны клиента.