استراتيجية العلامة التجارية هي خطة طويلة الأجل تحدد كيف ستضع الشركة نفسها في السوق، ومن ستخاطبه، وكيف ستتميز عن منافسيها. التصميم هو المخرج البصري لهذه الاستراتيجية - فالتصميم بدون استراتيجية هو هيكل بلا أساس.
تحديد الجمهور المستهدف
تبدأ الاستراتيجية بتحديد واضح للجمهور المستهدف. المعلومات الديموغرافية (العمر، الجنس، الدخل) ليست كافية؛ فالبيانات النفسية (السيكوغرافية) أكثر أهمية بكثير. ما هي قيم جمهورك المستهدف، وأسلوب حياته، ومخاوفه، وتطلعاته؟ للإجابة على هذه الأسئلة، تعد الاستطلاعات والمقابلات وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي أدوات قوية.
التموضع (Positioning)
يحدد التموضع مكانة علامتك التجارية في الأذهان مقارنة بالمنافسين. سؤال التموضع الكلاسيكي هو: "أنا العلامة التجارية التي تقدم [ميزة الاختلاف] في [الفئة] لجمهوري المستهدف." إذا لم تتمكن من ملء هذه الجملة بوضوح وإقناع، فهذا يعني أن عمل التموضع لم يكتمل بعد.
قيم العلامة التجارية وصوتها
تشكل قيم العلامة التجارية (التركيز على الإنسان، الأمانة، الجرأة، الابتكار، إلخ) كل شيء بدءًا من قرارات التصميم إلى لغة التواصل. أما صوت العلامة التجارية (brand voice)، فيحدد النبرة والأسلوب المستخدمين في التواصل المكتوب والشفهي. على سبيل المثال: "مهني ولكن دافئ، واسع المعرفة ولكن متواضع."
التفكير على المدى الطويل
تختلف استراتيجية العلامة التجارية عن خطة الحملة قصيرة المدى. يجب التفكير فيها بمنظور يتراوح بين 3 إلى 5 سنوات، مع مراعاة تغيرات السوق وأهداف النمو وديناميكيات الفئة. أقوى العلامات التجارية هي تلك التي يمكنها تحديث هوياتها البصرية وفقًا لجماليات العصر مع الحفاظ على قيمها الأساسية لعقود.